Política de envío
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🚚 Política de Envíos — Exclusividades Valentina
Zonas de Envío
Realizamos envíos a Ecuador, Colombia, Perú, México, Estados Unidos y Europa. Trabajamos con las empresas de mensajería Servientrega (envíos nacionales) y DHL (envíos internacionales) para garantizar la seguridad y puntualidad de cada entrega.
Tiempos de Entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ecuador (nacional) | 3 a 5 días hábiles |
| Colombia, Perú, México | 8 a 15 días hábiles |
| Estados Unidos | 8 a 15 días hábiles |
| Europa | 8 a 15 días hábiles |
Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago y despacho del pedido.
Costos de Envío
El costo de envío varía según la ciudad o país de destino y se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra. Te recomendamos verificar el valor antes de confirmar tu pedido.
Pedidos Personalizados o a Medida
Las prendas con ajuste personalizado requieren un tiempo de producción adicional de 5 a 10 días hábiles antes del despacho. Este tiempo se suma al tiempo de entrega según tu zona. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser enviado.
Aranceles e Impuestos de Importación
Para envíos internacionales, los aranceles, impuestos de importación y gastos aduaneros corren por cuenta del cliente. Exclusividades Valentina no se hace responsable de los cargos adicionales que puedan aplicar las autoridades aduaneras de cada país. Te recomendamos consultar las regulaciones de importación de tu país antes de realizar tu compra.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío directamente en el sitio web de Servientrega o DHL, según corresponda.
Consideraciones Importantes
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por festivos, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.
- Exclusividades Valentina no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la empresa de mensajería una vez despachado el pedido.
- Verifica que la dirección de entrega sea correcta al momento de realizar tu compra. No nos hacemos responsables por envíos no entregados debido a datos incorrectos.
¿Tienes preguntas sobre tu pedido? Escríbenos y con gusto te ayudamos. 🖤
